Комплектація і цілісність товару:

  • Перевірте комплектацію, цілісність упаковки та відсутність механічних пошкоджень при отриманні замовлення.
  • Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на місці доставки.
  • У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, Ви маєте право відмовитися від отримання товару.

Обмін або повернення товару:

  • Друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" .
  • Повернення книг НАЛЕЖНОЇ якості здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження упаковки та товарного вигляду.
  • Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця. Повернення коштів вартості бракованого товару також здійснюється.

Процедура обміну і повернення:

  • Зверніться до нас за електронною поштою contact@montessoriua.com для повернення або обміну товару.
  • Вкажіть причину повернення, контактні дані та деталі процедури повернення грошей та пересилання товару.
  • Менеджери допоможуть вам вирішити питання з обміну або повернення в найкоротший термін.

Важливо: Перед отриманням товару у відділенні перевізника, обов'язково перевірте його на наявність механічних пошкоджень. Ми не несемо відповідальності за товари, які не були перевірені при отриманні.

 

Гарантійне обслуговування

У разі виявлення недоліків протягом гарантійного терміну споживач має право на безкоштовний ремонт товару. Гарантійний термін починається з дати придбання товару кінцевим споживачем.

Гарантія не надається у наступних випадках:

  • Серійний номер виробу знищений.
  • Серійний номер виробу не відповідає номеру у гарантійному талоні.
  • На виробі відсутні маркування передбачені виробником.
  • Виріб має сліди стороннього втручання.
  • Виріб пошкоджено або вийшов із ладу у зв'язку з порушенням правил і умов експлуатації, зберігання і транспортування.
  • Виріб має пошкодження.

Для книжок

Якщо книга має поліграфічний брак, такий як відсутність або перекручування інформації (відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки), ви маєте право повернути цю книжку до магазину протягом 14 днів з моменту отримання. Проте, згідно з постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 року № 172, продукція належної якості поверненню не підлягає.

Для електронного контенту

Адміністрація сайту не здійснює повернення грошових коштів за електронний контент. Електронні книжки не підлягають поверненню чи обміну.

Якщо Покупець оплатив доступ до завантаження контенту, але з технічних або інших причин не може його завантажити (що сталося на його стороні та з його вини), то повернення сплачених грошових коштів не проводиться. В цьому випадку контент вважається отриманим належним чином. Повернення коштів можливе лише у разі, якщо Продавець надав неробочий файл (який неможливо відтворити чи зберегти, що було доведено після перевірки Продавцем), або якщо Продавець не може здійснити заміну такого файлу. Отже, контент належної якості не підлягає поверненню чи обміну.